Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 25 см. Ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что и является нашей гарантией.
Срок гарантии на арки и гирлянды, установленные как внутри, так и снаружи помещения - 24 часа с момента фактической установки.

Гарантийные случаи шаров с гелием

Под условия гарантии попадают следующие случаи:
 • более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
 • шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода
В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите на наш номер 89850659740.
Мы постараемся в короткие сроки установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Гарантийные случаи в оформлении (арки, гирлянды, фотозона из воздушных шаров).

Гарантия на целостность конструкции из воздушных шаров НЕ распространяется на следующие случаи:

 • шары сдулись или потеряли свой внешний вид по вине клиента;
 • шары сдулись из-за механического воздействия;
 • конструкция потеряла свой вид из-за взаимодействия с шарами третьими лицами;
 • погодные условия и резкое изменение температуры в помещении, а так же солнечные лучи.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

 • часть конструкции отклеилась/открепилась;
 • сдулось более 10% от общего объема шаров в композиции(арки, гирлянды и тд.).


Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке полимерными клеем воздушные шары с гелием будут летать продолжительное время (особенно в зимнее время). Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:
 • температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
 • вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
 • воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
 • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров.
 • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
 • хранение шариков в транспортировочном пакете не более 3-х часов.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.